Chính sách đổi trả cũng là một trong những nội dung mà HWASA Group Beauty&Health rất quan tâm trong chính sách bán hàng của mình. Chính vì vậy nếu quý khách đang tìm hiểu về chính sách này, theo dõi ngay bài viết dưới đây của chúng tôi để cập nhật thông tin hữu ích nhé.

chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng chính sách

Chính sách đổi trả sẽ được áp dụng đối với những khách hàng mua sản phẩm do HWASA Group Beauty&Health cung cấp, cho dù là mua theo hình thức trực tiếp hay gián tiếp đều được áp dụng chính sách này. Tuy nhiên quý khách lưu ý, chính sách này sẽ không được áp dụng đối với những sản phẩm là quà tặng, hàng giảm giá…

Trường hợp nào được áp dụng chính sách đổi – trả?

Chúng tôi luôn hướng đến việc phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, chuyên nghiệp nhất. Nhưng điều này không đồng nghĩa với việc bất kỳ yêu cầu gì của khách hàng chúng tôi cũng sẽ đáp ứng. Chính vì vậy liên quan đến chính sách đổi trả, chúng tôi chỉ áp dụng cho một số trường hợp cụ thể dưới đây:

  • Khách hàng đã thanh toán giá trị đơn hàng, nhưng không nhận được sản phẩm theo thời gian thỏa thuận.
  • Sản phẩm được giao không giống với thông tin trong đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc do ảnh hưởng từ quá trình vận chuyển.
  • Khi khách hàng có nhu cầu chuyển sang sử dụng sản phẩm khác cũng do chúng tôi cung cấp.

Yêu cầu đối với hàng đổi – trả

Quý khách nếu có nhu cầu đổi – trả cần phải đảm bảo yêu cầu đối với hàng đổi trả như sau:

  • Sản phẩm đổi trả vẫn còn nguyên tem nhãn, chưa có dấu hiệu từng sử dụng.
  • Sản phẩm không bị móp méo, hay có dấu hiệu bị hư hỏng.
  • Sản phẩm khi đổi trả phải kèm theo các loại giấy tờ có liên quan.

Điều kiện hoàn tiền

Ngoài việc đáp ứng về điều kiện đối với hàng đổi trả, quý khách cũng cần lưu ý đến điều kiện hoàn tiền như sau:

  • Chúng tôi sẽ hoàn tiền khi đã nhận được sản phẩm.
  • Sau khi nhận hàng, kiểm tra nếu sản phẩm không bị hư hỏng và không có dấu hiệu từng sử dụng và có đầy đủ giấy tờ liên quan, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho quý khách.
  • Lưu ý: % giá trị đơn hàng được hoàn trả tùy thuộc vào thời điểm mà HWASA Group Beauty&Health nhận được thông tin đổi – trả hàng từ phía quý khách.

Như vậy sau khi theo dõi bài viết này, có lẽ các bạn đã nắm được những nội dung về chính sách đổi trả đang được áp dụng tại HWASA Group Beauty&Health. Nếu cần tư vấn thêm thông tin gì về chính sách này, hãy liên hệ đến số 0933 317 390 để được hỗ trợ kịp thời.